Zasady zwrotów

Obowiązują od 4 października 2026 r.

Chcemy, żeby zakup ebooka „Sam w domu bez paniki” był dla ciebie bez ryzyka. Poniżej znajdziesz zasady naszej gwarancji zwrotu pieniędzy, informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy i o reklamacjach.

1. Na czym polega gwarancja

• Gwarancja obejmuje ebook „Sam w domu bez paniki” kupiony na stronie lekseparacyjnypsa.pl.
• Masz na nią 14 dni od dnia zakupu.
• Nie musisz podawać powodu ani udowadniać, że plan nie zadziałał. Wystarczy, że ebook nie spełnił twoich oczekiwań.
• Zwracamy całą zapłaconą kwotę, razem z podatkiem VAT, bez żadnych opłat.
• Gwarancja nie zależy od tego, czy ebook został już pobrany lub przeczytany.

Gwarancja to nasze dobrowolne zobowiązanie. Nie ogranicza ani nie wyłącza twoich praw wynikających z przepisów, opisanych w punktach 5 i 6.

2. Jak poprosić o zwrot

1. Napisz na lekseparacyjnypsa@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu.
2. Podaj adres e-mail, którego użyto przy zakupie, i datę zakupu. Dzięki temu szybko znajdziemy zamówienie.
3. Potwierdzimy otrzymanie prośby e-mailem i zlecimy zwrot.

Możesz skorzystać z tego wzoru:

3. Kiedy i jak otrzymasz pieniądze

• Zlecamy zwrot niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania twojej wiadomości. Zwykle robimy to w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłacono – na rachunek bankowy, z którego wyszła płatność BLIK lub przelew – za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
• Czas, po jakim środki pojawią się na koncie lub karcie, zależy od banku i wynosi zwykle kilka dni roboczych.
• Jeśli do zakupu wystawiliśmy fakturę, przy zwrocie wystawimy fakturę korygującą.

4. Co dzieje się z ebookiem po zwrocie

Po zwrocie pieniędzy wygasa prawo do korzystania z ebooka. Prosimy o usunięcie pobranych plików i wydrukowanych materiałów do użytku własnego. Link do pobrania przestanie działać.

5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawiera umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku treści cyfrowych, takich jak ebook, prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, jeśli przy zakupie wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie ebooka i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia. Potwierdzenie tej zgody otrzymasz e-mailem wraz z potwierdzeniem zakupu.

Nie musisz się tym jednak martwić – nasza 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje niezależnie od tego, czy ebook został już pobrany.

6. Reklamacje

Jeśli ebook jest niezgodny z umową – na przykład plik się nie otwiera, link do pobrania nie działa albo brakuje części treści – napisz do nas na lekseparacyjnypsa@gmail.com. W wiadomości opisz problem i podaj adres e-mail użyty przy zakupie.

• Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• W pierwszej kolejności doprowadzimy ebook do zgodności z umową, np. wyślemy poprawny plik lub nowy link do pobrania.
• Jeśli nie będzie to możliwe, możesz zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy – zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7. Zakupy na firmę

Gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje każdego kupującego, także firmy. Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje ebook w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ma ponadto takie same uprawnienia jak konsument w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. Więcej informacji znajdziesz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

9. Kontakt