Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 10 października 2026 r.

Ten regulamin opisuje, jak kupić ebook „Sam w domu bez paniki” na stronie lekseparacyjnypsa.pl, jak go otrzymasz i jakie masz prawa po zakupie. Staraliśmy się pisać prosto – jeśli coś jest niejasne, napisz do nas.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą ebooka i usługodawcą świadczącym usługi na stronie lekseparacyjnypsa.pl jest CodeClever Paweł Sałajczyk, ul. Doniecka 16/4, 42-612 Tarnowskie Góry, NIP: 5751843658 – jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailowo: [email protected], albo listownie na adres podany powyżej.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem lekseparacyjnypsa.pl/regulamin. Można go zapisać lub wydrukować, np. funkcją „Drukuj” albo „Zapisz jako PDF” w przeglądarce.

§ 2. Definicje

• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem lekseparacyjnypsa.pl.
• Ebook – treść cyfrowa „Sam w domu bez paniki” w formie pliku PDF.
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kupuje Ebook.
• Konsument – osoba fizyczna, która kupuje Ebook w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje Ebook w związku z tą działalnością, ale – jak wynika z okoliczności zakupu – nie ma on dla niej charakteru zawodowego. Ma ona takie same prawa jak Konsument w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji.
• Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Tpay.
• Umowa – zawierana na odległość umowa o dostarczenie Ebooka.

§ 3. Ebook

1. Ebook „Sam w domu bez paniki” to poradnik w formie pliku PDF (ponad 200 stron) z 30-dniowym planem treningowym dla psów z lękiem separacyjnym oraz materiałami do druku, takimi jak dziennik treningowy i checklisty. Szczegółowy opis zawartości znajduje się na Stronie.
2. Ebook ma charakter edukacyjny i informacyjny. Nie zastępuje porady lekarza weterynarii ani konsultacji z behawiorystą – w szczególności gdy pies rani się, próbuje uciec albo problem pojawił się nagle. Efekty treningu zależą od psa, jego zdrowia i regularności pracy, dlatego Sprzedawca nie obiecuje określonego rezultatu w określonym czasie.
3. Do korzystania z Ebooka potrzebne jest urządzenie (telefon, tablet lub komputer) z dostępem do internetu, przeglądarką, skrzynką e-mail i programem do odczytu plików PDF – zwykle wbudowanym w system lub przeglądarkę. Do wydruku materiałów potrzebna jest drukarka.
4. Plik nie ma technicznych zabezpieczeń (DRM), więc działa na każdym urządzeniu, które obsługuje format PDF.
5. Ebook jest dostarczany wyłącznie w formie elektronicznej. Sprzedawca nie wysyła wersji drukowanej.

§ 4. Usługi na stronie

1. Na Stronie Sprzedawca świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnianie treści Strony, quiz „Czy ten plan jest dla twojego psa?” oraz przekierowanie do Operatora płatności w celu zakupu Ebooka.
2. Umowa o korzystanie z tych usług zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Korzystanie z quizu nie wymaga podawania danych osobowych – odpowiedzi są przetwarzane tylko w przeglądarce.
3. Do korzystania ze Strony potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScriptu.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wyłudzanie danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi w wiadomościach e-mail o hasła, kody BLIK ani dane karty – płatność odbywa się wyłącznie na stronie Operatora płatności lub w aplikacji banku.
5. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym, także w wiadomościach wysyłanych do Sprzedawcy.
6. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Strony można zgłaszać e-mailowo na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 5. Cena i płatność

1. Cena Ebooka wynosi 197 zł brutto i zawiera podatek VAT. Jest to płatność jednorazowa – bez abonamentu, kosztów dostawy i innych dodatkowych opłat.
2. Wiążąca jest cena widoczna na Stronie i na stronie Operatora płatności w chwili zakupu.
3. Płatność jest pobierana z góry, za pośrednictwem Operatora płatności. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK i szybkie przelewy online) są widoczne na stronie Operatora płatności.
4. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzymuje e-mailem. Na życzenie Sprzedawca wystawia fakturę – wystarczy odpisać na wiadomość z potwierdzeniem zakupu albo napisać na [email protected] i podać dane do faktury.

§ 6. Zawarcie umowy

1. Kupujący klika przycisk zakupu w sekcji z ofertą na Stronie i zostaje przekierowany na stronę Operatora płatności.
2. Na stronie Operatora płatności Kupujący podaje adres e-mail, wybiera metodę płatności i potwierdza płatność. Do tego momentu może zrezygnować z zakupu, zamykając stronę płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności.
4. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany u Operatora płatności potwierdzenie zakupu z numerem zamówienia, linkiem do pobrania Ebooka i linkiem do tego regulaminu.

Umowa jest zawierana w języku polskim.

§ 7. Dostarczenie ebooka

1. Ebook jest dostarczany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności – zwykle w ciągu kilku sekund. Kupujący otrzymuje go na dwa sposoby: jako przycisk „Pobierz ebook (PDF)” na stronie, na którą wraca po płatności, oraz jako link w wiadomości e-mail.
2. Ebook uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Kupującemu linku do pobrania.
3. Link do pobrania jest osobisty i pozwala pobrać plik do 20 razy, np. na różne urządzenia. Po wyczerpaniu limitu Sprzedawca na prośbę Kupującego wyśle nowy link.
4. Jeśli wiadomość z linkiem nie dotrze w ciągu godziny od płatności (warto sprawdzić folder Spam i Oferty), Kupujący powinien napisać na [email protected] i podać adres e-mail użyty przy płatności. Sprzedawca prześle Ebook bezpośrednio.

§ 8. Licencja

1. Ebook jest chroniony prawem autorskim. Z chwilą zakupu Kupujący otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Ebooka na własny użytek – bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
2. W ramach licencji Kupujący może czytać Ebook na dowolnej liczbie własnych urządzeń oraz drukować go w całości lub w części na własne potrzeby, w szczególności materiały do druku.
3. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno udostępniać pliku ani linku do pobrania innym osobom, publikować Ebooka lub jego fragmentów w internecie, sprzedawać go ani wykorzystywać w celach zarobkowych. Nie ogranicza to dozwolonego użytku przewidzianego w prawie autorskim, w tym prawa cytatu.

§ 9. Gwarancja zwrotu pieniędzy

1. Niezależnie od praw wynikających z przepisów Sprzedawca udziela 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy: w ciągu 14 dni od zakupu każdy Kupujący – także firma – może poprosić o zwrot całej zapłaconej kwoty, bez podawania przyczyny.
2. Wystarczy wiadomość na adres [email protected] z adresem e-mail użytym przy zakupie. Szczegóły i wzór wiadomości są opisane w zasadach zwrotów.
3. Sprzedawca zleca zwrot niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania prośby, tą samą metodą, którą dokonano płatności, za pośrednictwem Operatora płatności.
4. Po zwrocie pieniędzy licencja wygasa, link do pobrania przestaje działać, a Kupujący powinien usunąć pobrane pliki i wydruki.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Sprzedawca nie prosi przy zakupie o zgodę na utratę tego prawa, dlatego przysługuje ono także po pobraniu Ebooka.
3. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie – e-mailem na adres [email protected] albo listownie na adres z § 1. Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia i zwróci całą zapłaconą kwotę nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania – tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
5. Po odstąpieniu od Umowy Kupujący powinien powstrzymać się od korzystania z Ebooka i nie udostępniać go innym osobom. Link do pobrania przestaje działać.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

§ 11. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Ebooka z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili – na zasadach określonych w ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Brakiem zgodności z Umową jest na przykład plik, który się nie otwiera, uszkodzony plik, brakująca część treści albo niedziałający link do pobrania.
3. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres [email protected] albo listownie na adres z § 1. Warto opisać problem i podać adres e-mail użyty przy zakupie – to przyspieszy sprawę.
4. W pierwszej kolejności Sprzedawca doprowadzi Ebook do zgodności z Umową, np. wyśle poprawny plik lub nowy link, w rozsądnym czasie i bez kosztów dla Kupującego. Jeśli nie będzie to możliwe albo się nie uda, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym adresu e-mail podanego przy płatności, opisuje polityka prywatności. Operator płatności przetwarza dane płatności na własnych zasadach, opisanych na stronie tpay.com.

§ 13. Spory

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajduje się na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
2. Wobec Kupujących, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, w granicach dopuszczalnych przez prawo. Spory z takimi Kupującymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, metod płatności lub zakresu usług na Stronie. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.
4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin obowiązuje od 10 października 2026 r.